Última actualización: junio de 2026
1. Disposiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre SC MAT VACATION SRL (Vila Anca), persona jurídica rumana, inscrita en el Registro Mercantil con el número EUID: ROONRC.J2017001447325, código único de registro (CUI) RO38240680 (denominada en lo sucesivo “el Prestador”), con domicilio social en Calea Turnişorului Nr. 98, Sibiu, Rumania, y los huéspedes que realizan una reserva o utilizan los servicios de alojamiento ofrecidos (denominados en lo sucesivo “el Cliente”).
Al realizar una reserva — ya sea directamente o a través de plataformas asociadas (Booking.com, Airbnb, Kayak, etc.) — el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
2. Reservas
Las reservas pueden realizarse a través de los siguientes canales:
- Directamente, por teléfono en el +40 (743) 113 092 o por correo electrónico a [email protected];
- En línea, a través de la plataforma de reservas Pynbooking disponible en www.vilaanca.ro;
- A través de plataformas asociadas de reservas en línea autorizadas.
Una reserva se considera confirmada en el momento en que el Cliente recibe una confirmación escrita (por correo electrónico o mensaje) por parte de Vila Anca o de la plataforma a través de la cual se realizó la reserva. Vila Anca se reserva el derecho de rechazar o cancelar una reserva en caso de que no pueda garantizarse la disponibilidad o ante un error del sistema.
3. Precios y Pago
Los precios mostrados en www.vilaanca.ro o comunicados por el personal de Vila Anca están expresados en leus rumanos (RON) o euros (EUR), IVA incluido, salvo que se indique lo contrario.
Las modalidades de pago aceptadas son:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard);
- Tarjeta de vales de vacaciones;
- Transferencia bancaria, en las condiciones acordadas en el momento de la reserva;
- Efectivo en recepción.
Vila Anca no se responsabiliza de las comisiones o cargos bancarios aplicados por la entidad financiera del Cliente.
4. Entradas y Salidas
- Entrada: entre las 16:00 y las 22:00;
- Salida: antes de las 11:00.
Las llegadas fuera del horario indicado son posibles siempre que el Cliente notifique a Vila Anca con antelación. Las llegadas después de las 22:00 podrán realizarse mediante auto check-in, que deberá
ser solicitado previamente por el Cliente. El Cliente que no se presente en la fecha reservada y no haya notificado previamente al establecimiento podrá perder el derecho al alojamiento sin derecho a reembolso.
5. Política de Cancelación
Las condiciones de cancelación pueden variar en función del tipo de tarifa seleccionada en el momento de la reserva:
- Tarifa flexible: la cancelación gratuita está permitida con al menos 48 horas de antelación a la fecha de check-in. Las cancelaciones realizadas después de este plazo pueden conllevar la retención del importe de la primera noche o del anticipo, si éste hubiera sido abonado previamente.
- Tarifa no reembolsable: el pago íntegro se retendrá independientemente de la cancelación o de la no presentación (no-show).
Las reservas realizadas a través de plataformas de terceros (Booking.com, Airbnb, etc.) están sujetas a la política de cancelación de la plataforma correspondiente, tal como se muestra en el momento de la reserva.
6. Servicios Incluidos
La tarifa de alojamiento incluye, con carácter estándar:
- Alojamiento en la habitación reservada;
- Acceso a internet Wi-Fi de alta velocidad;
- Aparcamiento gratuito con videovigilancia 24/7;
- Ropa de cama y toallas.
El desayuno puede ofrecerse bajo petición y con cargo adicional, en el salón habilitado de la villa, sujeto a disponibilidad.
7. Normas Internas
Al acceder al establecimiento, el Cliente se compromete a respetar el reglamento interno de Vila Anca:
- Está estrictamente prohibido fumar en el interior de la villa. El incumplimiento de esta norma podrá conllevar la aplicación de sanciones correspondientes.
- Los niños de hasta 6 años se alojan gratuitamente (sin cama adicional).
- Se admiten mascotas previa notificación y abono de una tasa adicional comunicada por Vila Anca.
- Los Clientes están obligados a respetar el silencio en el establecimiento, especialmente entre las 23:00 y las 07:00, conforme a la legislación vigente. El incumplimiento de esta obligación y las molestias causadas a otros huéspedes facultan a los representantes de Vila Anca a notificar a las autoridades competentes y a retirar al Cliente de las instalaciones, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas.
- Cualquier daño intencionado a la propiedad, los equipos o el contenido de la habitación será imputado al Cliente por el valor de reposición o reparación.
- Vila Anca no se responsabiliza de los objetos personales dejados sin vigilancia en las habitaciones o zonas comunes.
8. Responsabilidad
Vila Anca realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar la comodidad y seguridad de sus huéspedes. No obstante, el Prestador no podrá ser considerado responsable de:
- Situaciones de fuerza mayor (catástrofes naturales, pandemias, cortes de suministro eléctrico, etc.) que afecten a la prestación de los servicios;
- Pérdida, robo o daños en los objetos personales del Cliente dentro de las instalaciones;
- Posibles discrepancias entre las descripciones en plataformas de terceros y los servicios efectivamente disponibles, siempre que no sean atribuibles a la negligencia de Vila Anca.
9. Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio web www.vilaanca.ro (textos, imágenes, logotipo, diseño) son propiedad exclusiva de Vila Anca y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor. Su reproducción parcial o total sin el consentimiento escrito de Vila Anca queda prohibida.
10. Modificación de los Términos
Vila Anca se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en www.vilaanca.ro. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación rumana vigente. Cualquier litigio derivado de o relacionado con un contrato de alojamiento se resolverá de forma amistosa. En caso de que la resolución amistosa no sea posible, la competencia corresponde a los tribunales de Sibiu, Rumania.
Los Clientes tienen igualmente derecho a acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, puede contactarnos en:
- Dirección: Calea Turnişorului Nr. 98, Sibiu, Rumania
- Teléfono: +40 (743) 113 092
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.vilaanca.ro